Terug naar overzicht

Annuleren of retourneren

Annuleren

Heb je je verzendbevestiging nog niet gekregen?

Dan kun je je online bestelling nog annuleren. Dit doe je door het onderstaande formulier in te vullen.

Annuleer je bestelling





Retourneren

Heb je je vergist of ben je niet tevreden met je online aankoop?

Geeft niets, gelukkig heb je 14 dagen bedenktijd. En nadat je je product hebt aangemeld als retour, heb je nog 14 dagen om ‘m te verzenden.


Hoe werkt het retourneren?

1. Controleer je product

Als eerste: schakel altijd de Zoek mijn-functie uit. Apple-producten waarop de Zoek mijn-functie nog is ingeschakeld, mogen wij niet terugnemen.

Zorg er daarnaast voor dat het product, voor zover dat mogelijk is, ongebruikt is. Heb je je product beschadigd? Dan kun je ‘m helaas niet meer retourneren.

Doe het product daarna terug in de originele verpakking en pak deze goed in. Dan raakt-ie niet beschadigd tijdens het vervoer.

2. Meld je retourzending aan

Vul hiervoor het onderstaande formulier in.

Retourneer je bestelling

Je kunt ook gebruik maken van het fysieke herroepingsformulier (pdf) of het Europese modelformulier (pdf). Print deze uit en voeg deze ingevuld toe aan je retourzending.

3. Verstuur je retour

Zet het adres op de doos en lever je retourzending in bij een vervoerder. Wij gebruiken bijvoorbeeld PostNL. Ons adres is:



Amac B.V.
t.a.v. Retour webshop
bestelnummer: XXXXXXXXX

Proostwetering 3

3543 AB Utrecht

Vul achter ‘bestelnummer’ het originele bestelnummer in. Dit nummer heeft meestal 9 cijfers. Je vindt ‘m op je factuur.

Vergeet niet om een track & trace-code te vragen, als je je retour aflevert bij de vervoerder. Zo kun je je retourzending volgen en zie je wanneer wij ‘m hebben ontvangen.

Als je zending voldoet aan de retourvoorwaarden, ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Hiervoor gebruiken we de betaalmethode die jij gebruikte bij aankoop.

Het hele proces van verwerking, controle en terugbetaling duurt maximaal 14 dagen. Duurt het langer? Neem dan contact met ons op.





Veelgestelde vragen

Bestelling annuleren

  • Het bestelnummer heeft meestal 9 cijfers. Je vindt ‘m op je factuur.

  • We gebruiken deze informatie om onze diensten te verbeteren.

* Verplichte velden

Bestelling retourneren

  • Het bestelnummer heeft meestal 9 cijfers. Je vindt ‘m op je factuur.

  • We gebruiken deze informatie om onze diensten te verbeteren.

* Verplichte velden